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局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2012年6月18日
江蘇蘇州市中醫(yī)醫(yī)院藥事服務(wù)暖人心
在全國醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展“三好一滿意”活動中，作為國家中醫(yī)藥管理局定量小包裝中藥飲片的試點單位，江蘇省蘇州市中醫(yī)醫(yī)院堅持以人為本，時時處處為患者著想，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，推出多項舉措，為患者提供方便、快捷的服務(wù)，大大提升了患者對藥劑科的滿意度，真正做到“以病人為中心”。
蘇州市中醫(yī)醫(yī)院新醫(yī)院運行以來，門急診病人數(shù)量急劇上升，門診藥房服務(wù)也面臨著巨大壓力。為此，醫(yī)院及時調(diào)整人員，決定從每周一至周六在醫(yī)院中藥房開展延時服務(wù)，從早晨7：30工作至晚上8:30，并改善條件接受患者代煎藥的登記服務(wù)，極大地方便了來醫(yī)院就診病人。
與此同時，醫(yī)院還面對患者需要，開設(shè)了免費的中藥臨方個性化加工服務(wù)，為患者提供烘烤、切片、炮制、打粉等藥事服務(wù)，并且還開設(shè)現(xiàn)場藥學咨詢和藥學服務(wù)咨詢熱線，及時解答患者疑問。（據(jù)中國中醫(yī)藥報）
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