針對網絡出現“女孩痛斥號販子”視頻，中國中醫科學院廣安門醫院對相關情況進行了調查，結果如下：1月19日，視頻中的女患者未掛上脾胃病科專家號，提出疑義，并撥打110報警。為不影響正常醫療秩序和其他患者就診，該院工作人員即為其安排其他專家處就醫。該患者就診后自行離開。目前警方已介入調查，最終結論以警方調查核實為準。
該院有關負責人表示，不法人員的倒號行為，損害患者利益，擾亂了正常醫療秩序。院方同患者一樣，對此深惡痛絕，并堅決嚴厲打擊各類倒號行為。同時，醫院會積極配合公安機關進行調查，維護患者正常就醫權利，若發現醫院內部存在相關問題，堅決嚴肅處理、絕不姑息。
據悉，為了最大限度地方便廣大患者就醫，該院除保持正常窗口掛號外，已開通多種掛號渠道，如北京市預約掛號統一平臺、114掛號平臺、醫院官方APP、工行自助掛號服務系統、“銀醫卡”自助掛號機等，并嚴格執行掛號實名制，努力提高掛號成功率。
這位負責人表示，感謝廣大患者和網友對醫院長期以來的關注與支持，該院將一如既往地秉承護佑百姓健康的大醫精誠精神，挖掘潛能，擴大號源，增加專家出診次數，延長醫務人員工作時間，以最大的能力服務于廣大患者。（趙維婷）
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