近日，貴州省中醫藥管理局印發《貴州省方便群眾看中醫進一步改善中醫醫院服務工作方案》，在全省各級各類中醫醫院推廣實施一批優化流程、改善服務的措施，用實際行動貫徹落實“不忘初心、牢記使命”主題教育要求。
《方案》對改善服務，便民惠民，提出明確時間節點和具體任務?！斗桨浮诽岢?，8月底前提供“三項服務”。一是為群眾提供便捷權威的中醫醫療信息查詢服務。依托國家中醫藥管理局官網和中國中醫藥報官網建設便民就醫導航專欄，分期分批發布國醫大師、全國名老中醫和省名中醫、臨床重點?？?中醫專業)等基本信息。二是為群眾提供更加準確清楚的導診標識指示服務。督促全省各級各類中醫醫院對院內導診標識指示牌等進行全面排查整改。三是為群眾提供更加方便質優的中藥服務。督促全省具備一定信息化建設基礎的二級及以上中醫醫院，加快中藥煎藥管理與質量控制信息系統建設，建立溯源追責機制，進一步保障廣大群眾用藥安全。
《方案》明確，8月底起推進“兩項措施”。一是推進電子膠片服務。督促全省具備條件的中醫醫院，合理設計電子膠片服務流程，為群眾提供電子膠片服務。二是推進優質醫療資源下沉。在全省持續推進中醫醫聯體建設，推動高水平中醫藥人才、技術、管理等下沉基層。開展高水平中醫醫師團隊下基層活動。
《方案》要求，12月底前提升“四項水平”。一是提升基層中醫藥服務水平。全省基層醫療衛生機構中醫診療區(中醫館)要加快推進中醫信息化建設，接入貴州省中醫館健康信息平臺。二是提升中醫醫院窗口服務水平。全面推廣實施“一站式服務”，省級中醫醫院要進一步改造優化中醫醫院服務流程，把印章、票據、醫保政策咨詢等功能窗口前移整合。三是提升預約掛號服務水平。全面加強預約診療，各級各類中醫醫院必須從微信公眾號、手機App、網站、電話等方式中選擇開通至少3種以上預約方式，逐步增加網上預約號源比例，進一步提升預約診療率，力爭預約時段精準到30分鐘以內。四是提升中醫醫院環境整治水平。全面推進中醫醫院廁所革命，中醫醫院廁所全面達到干凈、衛生和整潔要求。
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