當前疫情防控形勢嚴峻復雜，焦慮心理、急躁情緒、圍觀心態不同程度存在。有時候，一個未經證實的“縹緲”消息就會讓公眾惴惴不安，一個“火星”就很可能點燃怒火。
疫情防控正處于最吃勁的關鍵階段，近期也有一些機構和個人不斷被推上風口浪尖，受到質疑。面對這樣的疫情，輿論高度關注，出現質疑聲不奇怪。關鍵在于我們應當從防控疫情大局出發，從事實出發，坦誠面對公眾，及時有效發布權威信息。否則，一個傳言甚囂塵上，卻遲遲無人證實也無人證偽，傳播就有可能持續放大，大家的情緒和認知就可能被帶著走。
輿論場中的信息紛繁蕪雜，并不意味著事事都要回應，但對這里風吹草動不可掉以輕心，特別是互聯網上、朋友圈中一些熱度持續攀升的信息，極有可能觸動緊繃的神經，影響大家對形勢和現狀的判斷，更需要相關部門密切關注，及時予以提供權威信息和積極回應。
應該看到，此次疫情發生以來，各級信息發布已經逐漸形成了制度化和常態化，公開透明及時提供各類疫情信息、政策信息和服務信息。現在需要更加重視的是，對一些突發輿情熱點，需要各地各部門健全輿情收集、研判、處置和回應機制，把握住時度效，在熱點事件上做到不失聲、不缺位。
回應得越及時，處理得越果斷，表達得越誠懇，就越能壓縮謠言生存的空間，也越能排除干擾，凝心聚力，將全民的力量更集中于疫情防控上。
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