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四川省三臺縣中醫院——優化取藥流程減少患者等候時間
時間:2021-10-28 15:52:14 來源:中國中醫藥報 作者:唐蓉

  近日,到四川省三臺縣中醫院就診的群眾會發現,排隊等候取藥的人明顯變少了。該院通過創新方法、科學分流、信息化建設等措施,讓患者取藥更加便捷,改善了患者就醫體驗。

  該院藥房工作人員根據醫院用藥數據分析,調整藥品擺放位置,優化調劑流程,縮短取藥路徑。同時增設取藥窗口,明確劃分住院取藥窗口及門診取藥窗口,住院患者口服用藥,選擇批量錯峰取藥。該院還通過電腦系統實行智能分配取藥號碼,隨時分流、平衡各窗口待發處方數量,盡量均衡每一位患者的等待時長。中心藥房門口還為患者提供了休息區,患者不用站著排隊等候。

  如今,該院門診取藥時間從之前的半小時縮短至十分鐘左右,大大減少了患者排隊等候時間。今后,該院還將不斷優化就醫流程,改善患者就醫體驗。

 
 
 
 
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